Ngày 16/3/2018, Sở Tài nguyên và Môi trường ban hành kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2018 với các nội dung chủ yếu sau:

         1.Tuyên truyền cho công chức, viên chức, người lao động

- Phổ biến, quán triệt mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp và trách nhiệm thực hiện CCHC tại Kế hoạch CCHC tỉnh giai đoạn 2016 - 2020, Kế hoạch CCHC năm 2018 của UBND tỉnh và của Sở đến các công chức, viên chức và người lao động.

       - Chủ động nghiên cứu, đề xuất và tổ chức thực hiện các sáng kiến, giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

       - Ban Giám đốc Sở tổ chức phổ biến, quán triệt ngay các văn bản, chỉ đạo về cải cách hành chính của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh thông qua giao ban thường kỳ, ngày giáo dục pháp luật; giao Trung tâm Công nghệ thông tin đăng thông tin trên Trang thông tin điện tử.

       - Yêu cầu mỗi công chức, viên chức truy cập thường xuyên Cổng thông tin điện tử CCHC tỉnh Khánh Hòa (http://cchc.khanhhoa.gov.vn) để cập nhật văn bản, chỉ đạo, thông tin, số liệu, tình hình và kết quả cải cách hành chính.

       - Đảng ủy Sở chỉ đạo các Chi bộ gắn kết chặt chẽ tuyên truyền CCHC trong sinh hoạt chi bộ thường kỳ và chuyên đề, kết hợp chặt chẽ với công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, công tác dân vận chính quyền, công tác thanh niên, phong trào "Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” và các phong trào thi đua yêu nước.

        Mỗi công chức, viên chức trong Sở phải ý thức trách nhiệm tham gia tuyên truyền CCHC, chủ động, tranh thủ kết hợp tuyên truyền, hướng dẫn, vận động quần chúng trong mọi điều kiện cho phép.

       2. Tuyên truyền cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp, nhà đầu tư

       - Văn phòng Sở và các đơn vị trực thuộc có Trụ sở riêng rà soát, làm mới pano các khẩu hiệu: “Sự hài lòng của nhân dân là mục tiêu phục vụ của cơ quan nhà nước”, “Dân chủ, nhanh gọn, đúng luật”; “Hãy nộp hồ sơ điện tử để giảm giấy tờ, thời gian và chi phí” tại Bộ phận một cửa hoặc trụ sở cơ quan; bổ sung các khẩu hiệu để nhắc nhở công chức, viên chức đề cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân.

      - Công khai đầy đủ, kịp thời toàn bộ các quy hoạch, kế hoạch, quy định, chính sách quản lý về tài nguyên và môi trường trên Trang thông tin điện tử của Sở và Cổng thông tin điện tử của tỉnh.

       - Công khai đầy đủ thông tin thủ tục hành chính, thông tin đường dây nóng theo Quyết định số 14/2015/QĐ-UBND ngày 30/6/2015 của UBND tỉnh tại Bộ phận một cửa và trên Trang thông tin điện tử, in đầy đủ thông tin đường dây nóng, cách thức tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ vào mặt sau Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả; tiến hành khảo sát, lấy ý kiến người dân, tổ chức, doanh nghiệp để bổ sung, tăng cường các biện pháp hỗ trợ, hướng dẫn hồ sơ, thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và thông qua các hình thức thiết thực khác.

       - Bộ phận một cửa tiếp tục phát tờ rơi hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến qua mạng Internet ở mức độ 3, 4; tờ rơi hướng dẫn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh kết quả giải quyết thủ tục hành chính và cước phí; tờ rơi hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; niêm yết hướng dẫn ứng dụng tin nhắn (SMS) tự động thông báo tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ; hướng dẫn cách tra cứu tiến độ hồ sơ bằng tin nhắn.

       - Yêu cầu mỗi công chức, viên chức giao tiếp văn minh, lịch sự, hòa nhã, tận tình; giải quyết công việc nhanh chóng, chuyên nghiệp; sẵn sàng giúp đỡ người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

       3. Trách nhiệm cụ thể từng phòng, đơn vị

      3.1. Văn phòng Sở:

       - Niêm yết công khai các thủ tục hành chính do UBND tỉnh công bố và các quy trình giải quyết các thủ tục hành chính theo HTQLCL theo TCVN ISO 9001 : 2008 tại Bộ phận một cửa và Trang Thông tin điện tử của Sở.

        - Niêm yết công khai quy tắc giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận một cửa, đăng thông tin trên Trang thông tin điện tử, in phát cho mỗi cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa 01 bộ.

        - Niêm yết, công khai nội dung trả lời vướng mắc, phản ánh, kiến nghị, góp ý của khách hàng tại Bộ phận một cửa, trên Trang thông tin điện tử và trả lời cho khách hàng bằng văn bản hoặc qua mạng tin học, mạng di động, hệ thống truyền thanh, truyền hình.

        - Công khai đầy đủ, kịp thời và hướng dẫn rõ các quy định, cơ chế, chính sách do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành thông qua tập huấn, đối thoại và các kênh thông tin đại chúng, thư điện tử, trang thông tin điện tử; giao trách nhiệm rõ ràng về việc tiếp nhận, xử lý, trả lời các vướng mắc.

        - Tổ chức phổ biến Báo cáo CCHC định kỳ của Bộ Nội vụ, UBND tỉnh, của Sở đến từng công chức, viên chức. Phối hợp với Sở Xây dựng, các phòng, đơn vị tổ chức Hội nghị đối thoại doanh nghiệp, giải đáp vướng mắc về đất đai, quy hoạch, xây dựng, bảo vệ môi trường 02 lần trong năm 2018. Tổ chức khảo sát, lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của khách hàng trong Quý II, Quý III năm 2018, đồng thời tổng hợp kết quả báo cáo UBND tỉnh và Sở Nội vụ.

         - Phối hợp với Đài Phát thanh và truyền hình thực hiện 02 chương trình trong năm  2018 về công tác cải cách hành chính.

           - Treo các pano, khẩu hiệu tuyên truyền về công tác cải cách hành chính; đưa các thông tin về dịch vụ chuyển phát nhanh kết quả giải quyết các thủ tục hành chính tại Bộ phận “một cửa”.

- Phối hợp với Chi cục Quản lý đất đai và Văn phòng Đăng ký đất đai tổ chức 02 đợt tập huấn cho công chức, viên chức toàn ngành về cải cách quy trình thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai.

3.2. Chi cục Quản lý đất đai, Văn phòng Đăng ký đất đai, Trung tâm phát triển quỹ đất. 

Xây dựng kế hoạch, giải pháp tuyên truyền, quán triệt mạnh mẽ các nội dung, giải pháp cải cách thủ tục hành chính về đất đai của tỉnh đến người dân, tổ chức, doanh nghiệp, nhà đầu tư trên Trang thông tin điện tử, Cổng thông tin Cải cách hành chính tỉnh, của Sở, các phương tiện thông tin đại chúng.

Công khai kịp thời, đầy đủ thông tin quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, thông tin quỹ đất của tỉnh trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, Trang thông tin điện tử của Sở; tích cực hỗ trợ, hướng dẫn, hỗ trợ cho doanh nghiệp, nhà đầu tư tiếp cận khi có nhu cầu.

3.3. Chi cục Bảo vệ môi trường, Chi cục Biển – Hải đảo, Phòng Khoáng sản, Phòng Nuớc – KTTV&BĐKH:

Lập kế hoạch và tổ chức tuyên truyền, tập huấn Luật Khoáng sản, Luật Bảo vệ môi trường, Luật Tài nguyên môi trường và Biển đảo, Luật Tài nguyên nước, Luật Đất đai năm 2013 và các văn bản hướng dẫn thi hành cho các công chức, viên chức trong ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố, các Sở ngành có liên quan, các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

3.4. Phòng Giá đất, bồi thường & Tái định cư

Công khai các quy định về Giá đất, quy định chính sách về bồi thường & tái định cư đến người dân và doanh nghiệp kịp thời.

3.5. Trung tâm Công nghệ thông tin:

- Đăng tải trên Trang thông tin điện tử các Báo cáo CCHC định kỳ của Bộ Nội vụ, UBND tỉnh, của Sở ngay sau khi được ban hành.

- Kịp thời đưa các văn bản, các bải viết về cải cách hành chính lên Trang thông tin điện tử và Bản tin Tài nguyên và Môi trường. Cập nhật các thủ tục hành chính do UBND tỉnh mới công bố lên Trang thông tin điện tử. Duy trì và nâng cấp các ứng dụng đã được xây dựng, cập nhật trên Trang thông tin điện tử của Sở theo Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2018; đăng tải tối thiểu 10 tin bài về cải cách hành chính mỗi tháng.

- Phối hợp với các phòng, đơn vị cập nhật các quy trình, thủ tục hành chính vào hệ thống phần mềm một cửa, đảm bảo vận hành tốt hệ thống phần mềm một cửa./.

                                                                                                              Nguyễn Duy Đức - VPS